经济危机阴影下的员工心理援助

    2008年的这个秋天注定要载入史册，一场席卷全球的金融危机以迅雷不及掩耳之势演变成经济危机，仿佛一夜之间，“民工荒”变成了“返乡潮”，人力资源的工作也由招不到人变成了裁员和降低费用。。。。。。

　　　　
    最近，白领间流传的一封裁员企业名单和行业的邮件，扰得人心惶惶，被裁的还是留下的，很多人都忐忑不安。在这种非常时期，人力资源部门需要运用自己的专业，适时使用员工心理援助（ＥＡＰ）等手法，帮助员工调整，安然渡过这一时期，以保持企业长久的发展，保证不应经济危机而损失到来之不易的企业人力资源。

　　笔者觉得，在当前的形势下，人力资源部门可以从以下几点着手：

    首先，通过适当途径让员工了解到当前的经济形势和就业的压力。既不要夸大可能的危害和影响，也不要可以的隐瞒，员工和企业是一个联系的合体，让他们知道真实的情况很重要。现在的信息传递很快，而接受的程度不一样，如果不能很准确的解释和宣导一些信息，可能回造成不必要的心理恐慌。

 
    其次，人力资源要积极参与到公司的决策分析中去。对近期和未来企业面临的状况，要心中有数，并和公司的决策层保持一致，这样也要根据可能面对的情形做好相应的准备。如果对本公司本行业影响不太大，要让员工定心，在节省成本大的前提下，安心工作；

    再次，有的公司为了应对经济危机，采取了一些裁员、降薪等措施，这是在当前特殊情形下的生存措施，无可厚非。但是，在具体操作这些事情的时候，人力资源部门的同事必须掌握方法，耐心、细致、周到，以取得员工的理解和支持。如果可能，最好在咖啡厅或者小型会议室里单独找员工沟通，详细说明公司面临的困境，让员工知道，裁员或者降薪都是不得已的办法，在合法的前提下，和员工达成赔偿协议。现在失业的员工，很可能未来一段时间都很难找到合适的工作，他们的压力是可想而知的，作为ＨＲ，要站在他们的角度多想想，甚至被误解，被作为发泄的对象都是可能的。在做到这种迫不得已的事情的时候，要和工会联合起来，积极取得工会的支持。

    在目前的这个阶段，员工的心理是很不稳定的。一是担心自己的前途，不知道裁员的名单中会不会出现自己的名字，这种惶恐的心理不消除，不仅影响身心健康，也影响工作效率；二是担心家人的前途，如果夫妻双方中，有一方失业的，可能对另一方的影响也很大。不论哪种情况，企业里的ＨＲ，都要明察秋毫，通过谈心、访谈和给予力所能及的帮助，给予员工援助。当然，在涉及比较广的时候，也可以请外面的独立专业人士给予心理辅导和协助。不论是留下的，还是被裁员的，都是公司最可宝贵的财富，人力资源应本着这样的心态去帮助和处理每一件涉及的人和事。

    同时，在巨大的危机面前，也有稍纵即逝的机会。很多企业的ＨＲ平时抱怨企业的文化不好，员工不团结，缺乏合作和紧迫感，而此时，如果能处理得到，恰是改善企业文化的好时机。笔者最近就曾帮助一家企业制订一个“挑战与合作”的员工援助计划项目，通过发动广大员工的参与，以沟通、访谈、讨论、谏言会以及自省等多种方式，疏通员工心理，凝聚人心，振奋斗志，群策群力，虽然项目还在进行中，但效果已经显现，员工比以往任何时候更团结，更理解和支持公司的决策和发展，更具有创新和自律的意识，体现在工作中，也带来了非常不错的效果。而且，在这场危机中，如果处理得到，也正体现了ＨＲ在企业中的不可或得的价值！

 (编辑：emily)