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如何做到“向上管理 向下负责”?

http://www.800hr.com 2012年12月04日 11:43 发布:网易

  管理的对象是谁?一直都是一个似乎明确又非常不明确的问题,很多人都认为这是一个常识性的问题,我觉得应该修改我们的管理思维定式,正确的思维定式应该是:向下负责,向上管理。

 

  很多时候与管理人员聊天,你会发现一个很普遍的现象,几乎所有的管理人员都会认为管理是向下,而负责是向上的。如果你问大家,你向谁负责,你得到的答复一定是,我们向领导负责;你问大家,你管理谁,那么结果也一定是我管理下属。但是这个答案是错误的。

  管理的对象是谁?一直都是一个似乎明确又非常不明确的问题,很多人都认为这是一个常识性的问题,不需要过多的探讨,但是当我们面对下面的问题时,恐怕就会意识到对这个问题的回答显得太过简单或者太过含糊。这些问题是:管理者的社会义务是什么?社会反应会如何?社会责任与经济绩效关系如何?管理者对谁负责?

  我讲授已经有8年,8年来在所有的课堂上,关于这些问题的讨论都是非常激烈和多解的,出现这么多的解答和不一致性,让我很惊讶,近年来自己对于产生这么多解答的原因逐步清晰,根本的原因是一个管理的思维定式的问题,我们大部分人对于管理的思维定式是:向下管理,向上负责。这个思维定式的结果,导致对于管理者的社会义务和责任之间出现冲突,结果也无法协调社会责任与经济绩效之间的关系,更不知道什么样的社会反应才是正确的反应以及管理者应该对谁负责。我觉得应该修改我们的管理思维定式,正确的思维定式应该是:向下负责,向上管理。

  向上管理:管理自己的老板

  管理需要资源这是我们都了解的内容,资源的分配权力在你的上司手上,这也是由于管理的特性决定的,因此,当你需要进行管理的时候,你所需要做的就是获得资源,这样你就需要对你的上司进行管理。我们可以这样定义向上管理:“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程。”所以向上管理的内容就包括,

  第一、适合彼此的需要和风格;

  第二、分享彼此的期望;

  第三、相互依赖、诚实和信任。

  建立并培养良好的工作关系

  向上管理的核心是建立并培养良好的工作关系,好的工作关系是由五个方面组成的,这五个方面缺一不可,它们分别是:

  和谐的工作方式

  和谐的工作方式要求能够采用双方接受的形式处理问题,交流看法并明确各自的职责,这种关系很类似团队角色的关系,每一个人的角色是不可替代的,各自更关心的是荣誉而不是权力,更关心的是责任而不是地位,各自更注重互补性而不是彼此的差异。

  相互期盼

  相互期盼对于提升各自的能力和管理效果是最关键因素。在多数的情况下,得到不好的结果是因为彼此的不理解和失望,生活中有一句很流行的话:因理解而分手,这句话我倒是觉得大家误会了,人们如果因为理解分手,那么就意味着在合作的开始并没有很好的交流各自的期望,等到能够理解各自的期望的时候,才发现自己无法达到对方的期望,结果只好分手。在与上司的配合中,非常重要的是能够经常沟通双方的期望,并通过不断的提升期望来提升各自的能力,一旦形成这样的状态,双方都会发现对方是一个最好的参照物,各自会不自觉的拉伸自己的期望,使得各自的期望值都逐步上升到一个新的高度。

  信息流动

  组织管理中最困难的是组织信息,一个组织所要传达的信息是一个隐性因素,同时组织信息本身又是组织状态这个系统的描述,所以管理不好组织信息是组织失控的根本所在。因此向上管理的一个构面就是信息流动了,这里包含这样一些命题:组织信息的正式传递;组织信息的过滤;组织信息的发布;组织信息的沟通方式:“意见领袖”;组织信息的形成与控制。在这些所有的命题中,是由一个要素贯通的,这个要素就是你与你的上司之间的信息流动。所以,你们之间的信息交流是否顺畅就显得很重要了,所以一定不要借助第三者来流动,更加不要对信息有所保留,这样的行为都会伤害信息流动性。

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