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绩效考核指标该怎么选

http://www.800hr.com 2013年07月22日 15:28 作者:雷宽宏 发布:北大纵横

  绩效管理的核心技术问题就是绩效考核指标的选取,从最初的德能勤绩的定性考核到目前的kpi、平衡积分卡、360度测评等多项定量指标的选取,似乎从一个全定性的指标走向了追求定量指标的过程。绩效考核指标究竟如何选取才是最适合的呢?

  首先我们要弄清绩效考核指标的作用和意义。绩效考核指标是为了衡量绩效的动态过程,了解企业管理过程的重点和方向。绩效考核指标的选取要注意以下几点:

  第一,绩效考核指标要具有战略导向性。通过绩效考核指标体现公司战略定位和发展方向,一定要和企业的业务模式紧密结合。通过分析企业业务模式中的关键影响因素,分析企业当前在关键因素上的运行情况,从而确定指标和指标的目标值。战略导向性的指标一般以企业的财务指标为主导,反映企业的经营运行情况;同时,为企业战略发展而配套的管理目标,如人力资源规划、财务预算等,从中选取对应指标。

  第二,绩效考核指标对员工而言要体现员工的职能。绩效是考核员工的业绩和行为,主要是岗位职责体现的结果和过程。我们通过指标监控员工工作的结果和过程,从而帮助员工查找不足,持续改善员工的绩效。指标一定要反映员工的核心职能。

  第三,绩效考核指标定性和定量的区别。定性和定量只是对指标测定的一种方式,主要取决于你管理的导向性。尽量采取定量的方式进行测评,这样相对比较公正和客观。不能量化的尽量采取细化的方式进行测定。从笔者咨询的实践过程中,这个模式的选取还与企业管理的成熟度有很大的关系。企业在管理成熟度相对较低的情况下,适合定性的多一些,容易完成绩效评分,以配合建立绩效体系;企业管理成熟度相对较好的情况下,适合定量多一些,企业的基础管理很好,获取绩效数据的可行性程度高,更容易精准定位企业管理状态。

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