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如何让文化真正成为驱动力?

http://www.800hr.com 2013年11月01日 11:04 作者:张顾严 发布:世界经理人博客

  其实换个角度考虑下,做企业何尝不是呢?一个员工如果没有物质却还天天喊奉献,自己家庭亲人生活不顾,为企业?只有两种情况,就是他在谋更大的利,或者是这本身就是个没心没肺企业培养出的没心没肺的而员工。家庭是最基础的社会单位。如果家庭生活都照顾不了,怎么能安心为企业贡献呢?

  文化的第三层是行为。笔者在为国企也好,民企也好,甚至是政府机构讲情商的时候,都不停倡导行为。其身正不令而行,其身不正虽令不从!行为文化是下属最容易模仿和认知的文化。因为记住一句话-下属不听你说什么,而看你做什么。一个天天自己到点下班的领导是不会有一群愿意加班的下属;一个自己总是迟到的领导是不可能有一众愿意准点上班的员工;一个领导浑浑噩噩的企业,是不可能有兢兢业业的优秀团队的!笔者一家咨询企业,其老总和我抱怨下属迟到严重,而且理由重重。结果调查发现,下属也同样这样抱怨这位老总。每次老总来晚了,都会开会时候来句,昨晚陪客户吃饭到十二点,前天谈项目谈到下半夜一点等等等。你有理由,下属就没理由?你觉得你的理由很充分,难道下属就不认为自己的理由充分?所以,领导者要形成真正的文化,那就需要身正令行。我们会发现,联想之所以成长的这么迅速与文件,其领导人的行为文化影响至深。最经典的莫过于柳传志的开会制度。不管是谁开会迟到,都要罚站。哪怕是自己。

  文化的第二层就是制度。制度方面笔者不想多说。多数企业都很重视制度。这里只提出一点就是要奖罚有度。有制度不能凭感觉。中国企业管理者很喜欢按照心情定奖罚,而非依制度来定。这也是几千年下来的“大人物”习惯——心情好,重赏!心情差,无错也罚!

  笔者提议,制度应该像火炉,既能触碰时候烫到违规者,又应该能在遵守时给予温暖和关怀。

  最核心的是什么?当然是精神?我们经常发现,我们照搬的口号为何形成不了文化?因为那不是你自己企业的内在精神!很多人学习海底捞,为什么海底捞你学不会?是因为我们只是模仿形而忽视精神。海底捞高品质的服务背后是对下属对企业的高度认同。这里笔者送给大家一句话;一个没有情感认同的企业,是不可能给客户高品质服务的;一个在企业中不幸福的员工,是不可能把笑容传递给客户的!

  所以企业的精神很重要,精神从哪里来?从归属感来!为什么男人一成家,更加的努力奋斗?责任与归属感!很多企业谈文化,最多只谈到制度一层。殊不知,没了情感精神,再好的制度也是一纸空文!张顾严说的直白点:其实制度是苍白的,只能为那些愿意遵守的人服务,对于不愿意遵守的,制度只是一纸空文。我们想想,是不是?遵守制度的,从不犯错,违反制度的,总是那么几个人!

  所以,要谈文化,首先确定这不是只是挂在墙上的口号,更不是用来显摆的展板。而是要其扎根每个员工心中,真正成为企业全员的内在驱动力。

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