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90%HR都不知道的面试发问技巧

http://www.800hr.com 2017年08月03日 17:17 发布:中人网

  面试是面试官与应聘者之间沟通的过程,过程中,完美的发问,既可以让面试官拿到想要的讯息,也可以让应聘者了解公司并表现自己。

  面试发问的技巧可以提高面试官的水平,成为面试官日常选拔人才的一项重要技能。

  面试提问技巧

  是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一,能否进行有效提问左右着面试的效果。

  1)“STAR”提问技巧

  通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,比较简单和宽泛。

  而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段。以全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点等与工作有关的方面。(不了解star法则的同学,请自行百度)

  2)常用的面试问题类型

  ① 开放式问题(这种问题通常没有固定答案,让应聘者深入谈论自己)

  如:能谈谈您对法国尼斯恐怖袭击一事的看法吗?

  您对网络经济的认识?

  业余时间里,您有什么兴趣和爱好?

  ② 封闭式问题(是一种限制性的提问,只需要以“yes”或“NO”来回答即可)

  如:您有会计从业资格证书吗?

  您喜欢独自旅游还是和朋友一起去旅游?

  您是一个偏内向的人吗?

  ③ 假设性问题(偏向引导,答案没有对与错,应聘者可以畅谈对事情的看法及个人意见)

  如:有机会晋升为公司中层管理者,你喜欢放权式管理还是教练式管理?

  您有两位下属获得加薪的机会,您倾向选择区别对待还是通对待处理加薪?

  ④ 压力式问题(测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力等)

  如:经过今天的面谈,我认为您要求的薪资和您的实际能力不成正比,您怎么看?

  您缺乏实际行业经验,怎能胜任工作?

  你和上级意见不一致的时候,怎么办?

  若您试用期工作业绩未达标,您将怎么办?

  ⑤ 行为事件问题(主要以“STAR”方式进行,了解应聘者过去的行为事件,预测未来工作表现趋势。)

  如:请说说你最近遇到的一个客户投诉问题,你是如何解决的?

  谈谈你工作中因临时方向变化而造成的工作交付时间缩短,你是如何处理的?

  ⑥ 理论式问题(主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问)

  如:您通常会采用哪些招聘管道来寻找中高级人才

  请问您是如何采用二八定律来管理您的日常工作时间?

  3)和大家分享一下我常问应聘者的问题

  结构化面试提问问题参考(通用)

  1. 请用2分钟时间做个人展示(个人基本信息介绍、家庭情况、教育背景、工作经历、优劣势及兴趣爱好等);(沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成长环境)

  2. 请回忆一下你的职业生涯,谈谈是怎么发展的;(规划性、性格特质)

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