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高离职率的今天,企业该如何留才?

http://www.800hr.com 2017年09月19日 15:54 发布:HR369人力资源网

  目前在人才吸引和管理方面,企业管理者或许都有如下的困扰:

  哀叹无才可用,从而打着灯笼在外搜寻人才;而内部人才却埋怨没有发挥得空间,于是频繁地跳槽,让企业成了名副其实的“人才客栈”;HR则处在老板与员工的夹击之中,成了苦不堪言的受气包!

  员工的忠诚问题已经成为许多企业头疼的问题。

  2013年初,美国知名民调机构盖洛普公司公布其2011至2012年全球雇员对工作投入程度的调查,该调查对象为2011至2012年间142个国家和地区的企业员工。

  调查显示:

  在这142个国际和地区中,仅13%的员工是真正敬业的,高达63%的员工漠不关心,有24%的员工消极怠工。

  中国的敬业员工比例仅为6%,远低于13%的全球平均水平,中国员工敬业度全球倒数第一。

  造成这个结果的原因或许是多方面的。若从员工角度,以前,一份工作可以带给一个人很大的安全感和满足感。

  而新生代的劳动者,对于工作已不仅仅是一份生存的需要,并且有了更多的选择性,甚至有的即使啃老也不愿意去做一份普通的工作,领着每月不多不少的薪水。

  而根据2017年招聘趋势报道,企业在人才吸引正面临着:简历数量少、约面率低、面试通过率低等三重招聘困境。优秀人才市场的供需已产生不平衡,主动来应聘工作的求职者企业大多觉得不合适,企业想要的人才又很难觅。

  使得如何留住优秀的人才,企业要做好准备,且比以往要付出更多。

  1.站在员工的角度想一想

  现在早已不是企业高高在上的时代,而是真正的双向选择。

  你想招募到或是留得住优秀的人才,首先,你得了解他吧。

  你了解你的员工吗?你愿意花时间和有耐心去倾听他们内心最真实的需求吗?员工对你这份工作的真正满意度是多少你清楚吗?

  面试的时候,我一般都会问求职者一个问题“请你对你上一份工作满意程度打分,如果10分是满分的话,你打几分?”

  打分高的求职者我会问他高的理由,是否合理,以及通过沟通,一方面可以看得出这名员工的感恩之心和敬业态度,另外还能借鉴这家企业做的好的地方。

  打分低的员工,我也会问他低的原因,是否客观,从而对照我们企业是否也需要改善。

  有一次闲暇聊天时我一个同事和我说,你是第一个在约我面试时,电话里就先和我沟通了很多事项,比如我的住址(距离的匹配性)、过去工作经历(岗位的匹配性)、未来职业规划(长远的匹配和稳定性)都会沟通的HR。

  我很不理解,这不是正常的电话面试中需要沟通的内容吗。她则说,她之前碰到很多企业HR在电话里并不愿意去了解求职者的需求,而是直接就把她忽悠到公司,然后面试的时候对公司的情况还含糊其辞,沟通了半天最后发现不匹配而浪费彼此的时间。

  而我的这种提前沟通让她觉得备受尊重,且很专业。

  作为HR,我考虑的是,想要吸引人才,首先你得了解对方的诉求。并且员工也是企业的“客户”,唯有了解你的客户,针对性的满足他们客观所需,才能激发他们的工作兴趣和热情。

  2.“企业目标”与“员工目标”真的相悖吗?

  有一个案例很有意思,说的是有一位求职者在面试时,面试官问其兴趣爱好是什么,对方说喜欢写作,业余时间会给一些专栏写写文章。

  原以为这会是加分项,没想到面试官当时就要求如果录用就得停止爱好,因为担心写作会影响其全职的工作。

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