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运用结构化提问成为出色面试官

http://www.800hr.com 2017年09月19日 16:15 发布:中人网

  在面试中,面试官需要通过提问的方式,了解应聘者的综合情况,比如过往的经历、背景、取得的成绩、离职的原因、个人性格、职业规划、优势劣势,以达到综合评判能力与价值观等多个方面是否符合公司的用人需求。

  面试官的表现,其实也是应聘者决定是否加入公司的关键因素之一。如果面试官的问题问的颠三倒四、逻辑性很差、天上一脚地上一脚,不仅应聘者很难回答,更重要的会直接影响到优秀人才的加盟。毕竟谁也不想和逻辑性很差的同事长期打交道。如果这个面试官还是未来上司的话,恐怕会产生更多的忧虑。

  同时,面试官经常会在一个时间段集中邀请应聘者面试,尤其是初试阶段,大概不会给应聘者太长的时间,所以这就要求面试的过程要有效率。尤其是前期要对所提的问题进行结构化设计,即要听到过往经历、优势特长、价值观认同度、未来思考、个人规划,也要考虑个人评价、意愿和能力匹配度,这样才能够更加高效地获取信息,做出判断。

  经过归纳总结,笔者整理出四个类型的问题,面试官只需要按照以下模型的逻辑层次,向应聘者询问相对应的问题,大部分情境中都可以应用:

  1、客观性问题

  主要了解应聘者的背景、从业经历、过往经验与取得的成绩。这方面的问题主要是为了了解应聘者的实际情况,澄清一些事实,并通过他的介绍和反馈判断与应聘职务的适应性如何;

  例如:

  请您简单介绍一下过往的工作经历;

  在您的简历中看到您曾经负责过开发工作,请您详细描述一下当时的情境,以及您主要负责哪几个类型的项目?当时的业绩情况如何?可以用数字说明吗?

  您刚才谈到的***项目,可以再详细介绍一下吗?

  您在***岗位工作了五年,可以请您简单介绍一下具体的工作职责与工作内容吗?

  2、反映性问题

  这类问题主要是了解应聘者对过往的成就、工作的经验、团队的贡献等方面的情况。通过这类问题的询问,即可以了解应聘者对自己的评价,也从另外一个侧面了解应聘者的价值观与组织文化之间的匹配度;

  例如:

  您为上一家公司提供服务的过程中,最大的成就是什么?

  您在完成上一份工作的时候,感觉最困难的是什么?

  您对上一家公司最大的贡献是什么?

  对于您应聘的岗位,您觉得您的长处是什么?有哪些改善的空间?

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