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为什么人力资源工作不适合“友善”的人?

http://www.800hr.com 2017年09月19日 17:14 发布:HRoot

  许多人都对人力资源行业有误解,甚至许多HR也对自己的工作心存疑虑,认为HR的工作就是与人打交道,适合性格和善的人。其实,“待人友善”只是人力资源工作的起点,工作中更多的挑战对HR有更高的要求。

  这些年来,我经常遇到一些优秀青年因为想从事人力资源工作来向我寻求指导。我很乐意,但更希望这些人有合适的理由。

  所以,我常常会问:“为什么你想从事人力资源领域工作?”

  通常答案是这样的:“我喜欢跟人打交道,希望使他们得到发展,并且帮助到他们”。

  对于此,我会这样回应:“如果这就是你的理由,那么你应该去营运部门或者综合管理部工作,而不是人力资源部”。

  这样的回复会让他们感到吃惊,但确是我心里话。人们常常错误的认为,人力资源部是一个“好”地方,因为无处不在与人打交道,这种误解在组织中常常会导致用人失误。

  公平的说,“友善”通常是人们对人力资源工的期望和要求。对于大多数人来说很难想象他们的人力资源伙伴不是个“好人”。

  我认为这也是一些年轻人感到迷惑的原因。他们碰到友善的人力资源同事或领导者,想象这些角色都是在帮助别人,错误的认为成为一个“好人”,就满足了HR的所有要求。

  然而,这仅仅是一个起点,成为一个优秀的HR,这完全不够。

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  公平而不是友善

  有一次我对一位朋友兼前同事说起这个,他证实了我的观点,

  我曾经跟我的一个朋友,也是前同事聊到这个问题,他验证了我的观点,并且强调,在人力资源领域里,“我们不是在做好事,而是在做公平的事”。

  我相信这是一个非常有洞见的观点。接下来我们来探讨几个人力资源的工作任务:

  组织重组

  ——无论何时,只要有组织再造就会有成功者和失败者。处理人事,并且使他们摆脱困境是容易的。

  但是,在组织变动中,都会有一些人失去工作、被降职或者被要求做不喜欢的工作。这些人应该受到礼貌和公平的对待。“友善”是不够的。

  在我的HR生涯中,经历了很多组织重构的项目。曾经有一段时间,我的妻子叫我“死神”,因为在那个时期我经常要负责或者去执行一些非常棘手的任务。

  我对一个人印象很深刻。一个我挺喜欢的同事,但是因经历和能力的原因不适合现有的组织。当我通知他要离职的时候,他夺走了离职单,我要给他重要信息的时候,他把单子揉成一团,扔在我的脸上。

  这种状况使我们两个人都非常痛苦。一年之后,我在超市购物时候偶遇到他。他看到我后喊我的名字。我在预想接下来将会发生什么?

  他却对我非常友好。他告诉我他又获得了一份好工作,并且感谢我帮他获得了这份工作。这是罕见并且值得高兴的一件事。通常我们不会了解到这些情况。有时候,不会有这么好的结果,但是无论如何,我们需要能因为公平、尊重的对待这些人而获得满足。

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