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成功企业都拥有一种“不服从”文化

http://www.800hr.com 2017年10月18日 17:08 作者:亚当·格兰特 发布:界面新闻

   开宗明义,创新来自公司原创性文化,来自员工的原创性思考。如果所有员工思考方式趋同,墨守成规,企业必定停滞不前。为打破惯性,有效驱动创新和变革,领导者需要在组织中培育原创性思考能力,需要建立不服从的文化。

  创新思维大爆发

  很多人认为,少做事情才能把事情做好。但实证研究得出了相反的结论:多做事情实际上会提高你的原创性,因为工作量越大,找到创新方法的可能性也越大。很多领域的创造性活动都是量变到质变的过程,即便最伟大的创新者,在做最具原创性工作的同时,也会产生大量平庸的想法。

  例如,爱迪生在5年内发明了电灯泡、留声机和碳精送话器,同时也提交了100多项不太重要的发明专利,其中包括一种会说话的洋娃娃,能把孩子大人都吓出一身冷汗。

  当然,组织面临的问题是不知道收集多少创意才算足够。你认为在海选阶段需要多少个创意?对于这个问题,大多数企业高管说有20个点子就够他们挑的,但这个答案差了一个数量级。有研究显示,通常只有当想出200个以上创意时,量变才能达到质变。

  虽然道理很好懂,很多管理者仍难以付诸实践,担心花大量时间思考创新,会分散员工精力,降低效率。好在有几种方法可以让员工自由贡献创新想法,同时保证日常工作效率,避免损耗。

  像竞争对手一样思考。

  研究显示,企业之所以止步不前,常常是因为面对竞争采取守势。管理者要让员工提出新想法,要求员工采取进攻心态。

  面向个体征集想法。

  数十年来的研究证明,相比聚在一起头脑风暴,人们在独立空间中工作时更具创造性。在集体讨论中,很多最好的想法都不会得到分享。少数人主导讨论,一些人为避免出丑而保持沉默,从众心理会完全占上风。

  有证据显示,这一问题可以通过“书面头脑风暴法(brainwriting)”解决:只须让每个人独立提出自己的想法,然后把这些想法提交集体讨论,就不会错过任何一个创意。另外,既然员工在集体情境下容易隐藏离经叛道的想法,管理者也可以安排一些快速的一对一交流。

  重新设置意见箱。

  如今,意见箱常常是嘲讽的对象。但研究发现,意见箱其实可能很有用,因为它能提供大量想法。

  意见箱的一个重要好处是,它能带来数量更多、类型更多样的创意,开辟更多创新途径。最大的问题是,从大量建议中找到真正有价值的很难。

  管理者需要建立评估遴选建议的机制,奖励最佳创意并深入研究其可行性,让员工感到他们的建议被听到了。

  培养敏锐鉴别力

  激发和收集大量创意很重要,但同样重要的是找出最佳建议和解决方案。那么,领导者怎样才能排除糟糕的方案,采纳真正的好创意?

  使用经过实践检验的评估指标。

  很多领导者使用民主程序遴选创新方案,但并非每个人的意见都有同等价值。遵从众意并非最佳策略;精心选出的小团体可能对有潜力的创意嗅觉更敏锐。为确定各人意见的权重,管理者应留意员工以往表现出的判断力。

  在心理学家菲利普·泰洛克(PhilipTetlock)的研究中,预测行为基于结果准确性和概率准确度得到评估。找到预测能力强的人之后,领导者可以给予他们的意见更大权重。

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