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面试问题背后的“隐藏问题”

http://www.800hr.com 2018年04月20日 14:25 作者:张国洋 姚诗豪 发布:企业管理杂志

  春节过后的两个月是跳槽的高峰期,我身边也出现几位刚换工作或是准备换跑道的朋友。Jayne Mattson是一家美国猎头公司的主管,她在商业网站上发表了一篇Inside the Recruiter’s Head: What He’s Really Asking You During the Interview的文章挺有意思。

  她提到面试者会在会谈过程中提出各种问题,有些很制式,有些很别出心裁,但这些问题的背后其实都有“弦外之音”。不少青涩纯真的求职者只听了问题的表面而没抓到隐藏的“鱼钩”,明明面试时欢乐温馨,结束后却石沉大海,搞不清到底发生什么事情。

  这一节就谈谈这些“问题背后的问题”。

  根据Mattson个人的招聘经验,负责面试的主管或是人力资源总监心中,真正想了解的不外乎以下几个重点:

  第一,这人是否有能力胜任?

  第二,这人对此工作的意愿?

  第三,这人是否和公司文化契合?

  以上三个问题往往用听起来完全不搭的问题来包装,如果你应征的是纯技术类的工作,或许重点还是放在专业能力上。

  但若你的工作涉及领导、沟通与管理,面对这些包装后的问题就不可不慎,因为面试者除了借此了解你的价值观与态度外,也在考验你的应对能力。

  下面列出十大难回答的问题及背后的“隐藏问题”,请务必小心留意。

  第一,你为何离开之前的公司?

  如果是被裁员的,这问题固然有点难堪,但除了诚实大方地回答也没有第二条路可走(业界很小,千万别说谎)。如果是自愿离职反而要更小心,因为你对前公司的不满,很可能也发生在现在这家公司里。

  好比当你说“之前的公司工作时间太长”之前,要想想现在这家公司是否也有一样的状况。

  Mattson也举了一个棘手的例子:有位求职者表明自己离职的原因之一,是跟领导沟通缺乏畅通的渠道,而难以了解领导决策的细节!面试者马上会问“可不可以举个实例来说明?”

  求职者接下来的回答,极有可能被面试者用以判断其在前公司的实际位置,以及这位求职者是否习惯于事事依赖领导,无法独立完成工作。

  第二,对于你的前任领导,你欣赏与不欣赏的特质分别是什么?

  这问题一听就知道有陷阱!你的前领导到底是何许人也,面试者多半不在乎,他们真正想了解的,其实是你的表达能力与价值观。

  不管你对前领导的真实评价如何,在回答这个问题时要切记“平衡”原则。一味批判前领导并不会让面试者与你同仇敌忾,只会觉得你真是个情绪化的人;而过度吹捧前领导,则可能让你说话的可信度打折扣(既然领导那么好为何要离开?)。

  我个人认为,这类问题一定要先准备好一套中立客观的说法,在心里顺过一遍再上场。

  我之前从一家小公司换到大公司时就被问过这一题,当时我的回答大致上是这样的:“前领导最让我佩服的是他积极进取,即知即行的态度,但凡事都是一体两面,对于事前计划和风险控制也确实比较疏忽,这也正是我未来在新公司计划要加强的方向!”

  第三,你要如何告诉你的领导或员工“坏消息”?

  这问题英文原文是“你如何告诉一个25年资历的员工他被解雇了?”我不确定这题目在我们的现实中是否常见,倒是听过有人被主考官问道:“若项目发生不好的状况,你如何决定哪些事情要告诉主管,哪些不要?”

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