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员工关系管理:搭建企业和员工之间的桥梁

http://www.800hr.com 2018年05月22日 11:24 作者:张朋飞 发布:三茅人力资源网

  我不喜欢用理论性的语言来写总结,可能是因为在工作中写各种报告太多了,自己有些腻烦,看到那种“文邹邹”的报告体就头疼。

  我更喜欢用通俗易懂的语言和案例来表达自己的思想。

  员工关系管理是六大模块中最后一个模块,很多人力资源专业人员都会认为这个模块不重要,这个模块也没有什么实质性、深入的内容方法可以研究。

  不知道有多少人有这个看法,至少我在从事人力资源工作的前三年,甚至是前五年有这种想法。

  随着对人力资源管理工作的不断深入学习和了解,我现在觉得这个模块真的很重要,在某些行业领域,员工关系这个模块甚至比其他五大模块更为重要。

  重要的事情说三遍:

  员工关系管理很重要!

  员工关系管理很重要!

  员工关系管理很重要!

  1 员工关系有其独有的重要性

  我为什么会认为员工关系管理重要?

  人力资源管理工作的核心是什么?在我看来,人力资源管理的核心是“管理”,管理的目标是“人”,服务的对象是企业和员工。

  招聘为企业提供最合适的“人”;薪酬福利为“人”提供理想的报酬,留住人才;

  绩效管理通过一些列的措施来激发“人”的主观能动性,以保证其为企业发展做出贡献;

  培训保证了“人”的持续发展适应企业的发展;

  人力资源规划是根据企业实际情况,通过一系列以人为本的政策制度来保证前面四个模块流程制度化。

  员工关系管理以员工为中心,构建在人力资源管理的整体机制之下,通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用,合力营造企业内部良好的员工关系,维系组织与员工、员工与员工之间正面的心理契约,为企业的健康成长和持续发展提升提供有力保障。

  员工关系管理和其他五大模块是相辅相成,相互促进的关系,其他模块为员工关系管理提供保障,员工关系为其他模块的落地提供支持,良好的员工关系,有利于企业各项制度的落地实施。

  2 员工关系管理要管理什么?

  每个企业的员工关系管理内容大相径通,从理论上说,员工关系管理包含了一下内容:

  1、劳动关系管理。主要包括了员工的入职管理、离职管理、员工信息管理、人事档案管理、劳动合同管理、劳动争议管理。

  2、员工纪律管理。主要是指员工奖惩管理、员工冲突管理、企业内的人际关系管理。

  3、员工沟通管理。包含员工申诉管理、员工满意度调查、心理咨询服务、员工援助项目建设。

  4、员工职业生涯规划管理。帮助员工规划在企业内的晋升与发展,吸引和挽留优秀员工,提高优秀员工的忠诚度。

  5、企业文化建设。现代企业都在开展员工关系管理工作,但是能够真正做好员工关系管理的企业其实真的少之又少。

  3 如何构建和谐的员工关系

  首先分享两个案例

  案例一

  1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费。为此,他找到顶头上司,而上司却表示无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信,“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。

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