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培训工作中,常用的5个心理学理论

http://www.800hr.com 2018年09月25日 16:11 发布:HRoot

  法国哲学家,让保罗·萨特说:“我们人类首先存在于环境中,我们不能脱离环境,环境塑造了我们,决定了我们的可能性。”

  我一直认为企业管理本身就是一个大型的社会心理学实践现场。

  员工培训管理,更是一个研究人、事和环境的复杂工作。很多(社会)心理学的定律、效应、理论。和做培训有密不可分的关系。

  首先声明,我们列举的理论对应的场景未必是绝对正确的,凡事都有相对性,都有适不适用,仁者见仁智者见智。

  下面的5个理论,希望能给你带来一些启发。

  1

  皮格马利翁效应

  PygmalionEffect

  这个效应由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森,在小学教学上经过验证而提出来的。

  意思是人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示,简单来讲就是爱屋及乌。

  爱屋及乌只是宏大的皮格马利翁效应的一个局部,它还包括期待效应、暗示力量等,甚至是吸引力法则。卡耐基在《人性的优点》书中阐述的28项成功黄金法则,源头可以说都来自皮格马利翁效应。

  对于企业培训而言,讲师即是课堂中的皮格马利翁。

  我们在开展培训前,能将讲师的背景或成绩加以突出,在培训过程中,会大大提升学习主动性进而提升培训效果。

  在培训过程中,讲师对于学员充分表达出殷切的期望,会成为激励大家学习以及培训后学以致用的动力。

  培训后,有学习分享会的企业,如果能让讲师参与进来,并对成长进步的学员给予鼓励和肯定,学员的能力转化也会有明显提升。

  培训中讲师通常会问一些简单的问题互动,通过表扬回答正确的学员,来激励学员课堂中的活跃度和主动思考,这个其实也是皮格马利翁效应的应用。

  2

  首因效应

  PrimacyEffect

  首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的。

  它们反映了人际交往中主体信息出现的次序对印象形成所产生的影响。首因效应是指人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。

  个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

  所以你会发现,商家总是对第一次消费的顾客格外优待,不仅各种打折各种礼包,还有电话回访等一系列温暖人心的服务。

  比如你现在去工行,开卡可以直接走贵宾通道。你下载任何一款手游,都有丰厚的新手礼,首次充值都是买一送一,这些都是为了美化第一印象,并不意味着接下来你可以一直享受这种高位优待。

  这就是为什么我们某一个培训项目启动时,要隆重地做开幕式、要邀请领导来站台等等,

  目的就是告诉学员:企业对这次培训项目的重视程度、对学员的重视程度,给学员植入良好的第一印象,以期提升培训效果。

  学员就是我们的“用户”,

  对于首次参加培训的“新用户”,需要特别“关照”。

  新用户的衡量维度有很多种,例如新晋管理者首次参加管理培训;新一期的培训项目或新引入的课程;或者是新上线的E-learning平台等等。

  做好充分的需求调研、匹配针对性课程、做好意见反馈、效果跟踪等。针对这些“新用户”多花费时间及精力是非常有必要的。

  先入为主的第一印象在相当长的一段时间内很难改变,这是一把双刃剑,如果你有一批“新用户”体验糟糕,那么想扭转印象的成本非常之高。

  3

  奥卡姆剃刀定律

  Ockham'sRazor

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