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不要任由职场暴力阻碍我们思考!

http://www.800hr.com 2018年09月26日 16:34 发布:HRoot

  ——“我们想成为什么样的人?”

  我们每天都在通过自己的行动回答这个问题

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  “我们想成为什么样的人?”回答这个问题比其他任何问题更能定义我们的职业成功。我们每天都在通过自己的行动回答这个问题,判断我们是否成功的一个条件是我们能否让员工更安心专注地工作。

  这其中最重要的是我们如何表现及对待我们的员工,任何小细节都可能使我们的工作变得更美好。尊重他人,让人们感到被重视、欣赏和倾听。

  反之,若我们让他人感到渺小、受侮辱、被漠视或排斥,他们会对我们失望。当然,这可能不是我们的本意。我们可能缺乏这种意识,或者我们可能没有注意到我们的行为给他人带来的感受,不管我们是忙于自己的事或仅仅是处于压力中。

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  人们不懂职场礼仪的首要原因是他们有压力或不知所措。员工互动与企业文化对我们的精神面貌和心态有很大的影响,这影响个人绩效,组织的绩效,甚至我们的未来。

  职场中的不文明行为,也可以称为“职场暴力”,对员工的健康、幸福感和绩效都有很大的影响。在整个组织中,超过2/3的人说他们在经历了职场暴力后会停止努力,80%的人会失去专注工作的时间,担心今后的互动交流。

  实验结果表明,职场暴力会降低绩效,在这种环境下,即使我们尽力表现得最好,也无法达到预期。这甚至会影响到某些目击者(这些目击者超过50%在言语问题处理上效率较低,超过28%在头脑风暴中缺乏创造性)。

  乔治敦大学麦克多诺商学院的副教授克里斯汀·波拉斯(ChristinePorath)博士为此做了名为“言语干扰”的实验。

  她将参与者分成两组去观看《看不见的大猩猩》这个众所周知的视频,并去数视频中的传球次数,一组事先接触了一系列的不文明词汇,而另一组没有。

  研究结果表明,接触过不文明词汇的小组成员(与未接触的小组相比):

  ●观察到不寻常的事物(大猩猩)的概率是另一组的1/5

  ●在回忆信息时他们的表现要差17%,并且传球次数上还数漏了43%

  ●在目标管理中花了更长的时间来做决定,并且犯了更多的错误

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  也许你会说:“这没什么大不了的啊?”,没有发现大猩猩确实没有什么大不了。但是,如果我们在医院中发生这种情况,它可能是致命的。

  曾经有一位医生在与其他医生发生冲突后,对病人进行了错误的治疗。必要的信息就写在病人的病历上,但他们没有注意到,这导致了那位病人的死亡。

  而真正可怕的是这并不是特例。在一项对4,500名医护人员的调查中,71%认为不文明行为(职场暴力)与医疗事故有关,27%认为这种不文明行为与病人的死亡有关。

  职场暴力会蒙蔽我们的双眼,即使我们只是目击者,消极情绪地传染犹如病毒散播。目击者在别人需要帮助时伸出援手的概率是正常人的1/3,而且他们愿意分享资源的意愿下降了50%以上。

  文明使得工作更好,最重要的是我们如何表现以及如何对待他人(员工)。请在每一次互动前,认真思考一下,我们想成为怎样的人?

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