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留住好员工,比招到新人更重要!

http://www.800hr.com 2019年04月25日 14:43 来源:管理技巧

  近年来,不论是在招聘广告营销、雇主品牌建设、推荐项目打造中,还是在招聘软件使用和人才机构选择方面,大多数的招聘人员都倾向于在人才搜寻上加大投入的力度。

  然而,大多数从事人员招聘的专家认为:提高员工的工作满意度(以及由此延伸,提高员工的留任率)的成本要远远低于招聘和培训新员工的成本。

  “招人-留人”,想保持好两者之间的平衡,这项看着仅有4个字任务,做起来要比预期想象中棘手得多。

  最近的一项调查研究发现,全球87%的人力资源领导者在受访时表示:在未来的五年,留住员工将成为HR工作的重点,20%的受访者认为他们因其他的HR事务而未能及时关注到这个这项很重要的工作,另有14%的受访者表示,这项工作完成得不理想,主要的障碍是缺乏企业行政领导层的支持。

  有没有方法可以更有前瞻性地、更节省预算地来培养能力强且忠诚的员工呢?

  别急,请接着往下看!

  量化员工的价值

  首先,我们对损失或者替换一个员工进行范围相关的成本预估。

  美国德勤贝新管理咨询公司的创始人,人力资源领域极具影响力的专家乔希·贝辛(JoshBersin)认为,这一成本的费用可能少则数万美元,多的话可能是该员工年薪的两倍。他的推算基于以下多种可能的因素:

  -新招一个员工需要投入的广告、面试、筛选和雇佣成本;

  -新员工的入职培训成本;

  -原生产力受损成本(因为新员工需要一定的时间才能达到预期的生产力水平);

  -对现有员工的影响成本:士气受挫、工作参与度可能会降低

  -由于员工离职而导致为客户提供的服务出现差错的成本。

  然而,也有其他一些研究人员认为企业要付出的代价甚至高于乔希的预测。一项在相关领域的权威研究综合分析显示:在某些关键的、技能要求较高的岗位上,一个员工的离职或者替换新人,其成本相当于该员工年薪的两倍,甚至更多。

  员工的“复利价值”

  尽管这些数据很有用也很必要,但是这些预估尚未考虑到现有员工的无形价值。

  随着工作时间的增长,一个员工给公司带来的价值是像“复利”一样显著增加的。因此,两个员工在职位上虽然拥有相同的头衔,但工作2年后离职和工作10年后离职的员工价值是很难进行比较的。

  因为,在公司工作较长时间的员工已经培养了“软技能”,他们是公司企业文化组成的重要部分。并且他们对公司的工作方式和环境氛围有着更为深入的了解,能够更容易识别、应对工作中存在的问题和出现的挑战。

  这一类员工也可能是公司各职能部门、各组织间关系的重要维系人,当他们离开时,与他们相关的关键部门和干系人必会受到影响。

  人力资源咨询公司ZenWorkplace的负责人认为:

  -失去一名基础岗位员工的成本在其年薪的30%至50%之间;

  -当涉及到中层员工时,这一估值大幅增至该员工年薪的150%或以上;

  -对于高级别员工或具有高度专业技能的员工来说,一旦他们离开,雇主的财务损失相当于他们年薪的400%。

  公司应如何应对

  离职率高虽然棘手,但并不是一个无法处理的问题。公司可以加大福利投入来提升员工的工作满意度,继而留住人。这样的投入相对于上述的员工离职成本,要小得多,但是收益可观。

  领英最近针对1万3千多名“千禧一代”员工进行采访调查,询问这些年轻的一代在面对新的工作机会时,什么最能吸引他们的眼球。

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