据介绍，网约配送有别于传统快递和仓储物流等职业。在配送环节上，网约配送员是点对点服务，无集中取送和中转接驳；在配送范围上，网约配送具有很强的本地化、生活圈化特色，主要服务于餐饮外卖、B2C零售、商超便利、生鲜宅配、同城闪送等，不存在远距离异地配送情况；在配送技术上，网约配送员是移动互联网技术革新的直接产物。

　　“过去10多年，全球劳动力市场的一项重大变革就是互联网平台就业人员大幅增加。网约配送员是移动互联网、人工智能技术与人类合作的典型模式，智能化的路线规划与人类灵活行动能力完美结合，不仅提高了工作效率，大幅降低了生产服务和市场交易成本，还增加了大量人机合作就业机会。”中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣说。

　　时间灵活是最大吸引力

　　当前，许多就业者不愿意受到空间、时间的限制，而是倾向于选择一种更为灵活的就业模式，在生活和工作之间寻找平衡。而就业时间灵活，正是网约配送员工作吸引从业者的最重要原因。

　　调查显示，时间灵活是网约配送员工作的最显著特征，近六成网约配送员每天配送时间低于4小时。

　　“信息技术让工作的时间、地点、方式等更加灵活多样，网约配送员灵活的工作模式符合劳动者追求自主劳动的社会需求，将会在生产和消费等经济社会生活中扮演越来越重要的角色。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长冯喜良说。

　　值得注意的是，虽然网约配送员的学历以初中、高中学历为主，但拥有大学文凭（大专、本科、硕士及以上）的网约配送员比例已经接近15%。

　　中国物流与采购联合会同城即时物流分会秘书长万莹认为，从“外卖小哥”到“网约配送员”，新职业的认定，给了几百万以“80后”“90后”为主的年轻从业者一份职业认同感，他们正在成为城市生活中不可或缺的一员。

　　杨志明表示，任何新事物都会经历先发展后规范、边发展边规范、以规范促发展的过程，不能简单用工业化时代形成的劳动合同办法看待和管理网络时代新型用工。网约配送员作为新型用工方式之一，零工就业、共享就业特点明显，这反映出新生代劳动者更愿意弹性工作，更愿意投身于新业态。