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企业管理逻辑的起点

http://www.800hr.com 2013年12月05日 10:40 作者:张西振 发布:企业管理杂志

  你的企业需要管理,是因为你的企业中有员工,你有员工则是因为你的企业需要有人干活。因此,企业管理就是“找人干活”。

  工业时代,需要找人干的“活”是稳定的,并且布置“任务”的信息传递是困难的,因此逐步发展出一个金字塔结构,建立起严密的组织体系,划分了众多的部门和岗位,然后再给每个岗位的员工各不相同的头衔。当不同的部门各自隔离难以协同干活的时候,人们开始设计以事为中心的跨部门的流程;当这个体系越来越臃肿笨拙而难以应付越来越多的任务变化的时候,人们又将项目管理引入其中……整个工业时代的企业管理的工具方法、技术艺术、理论哲学都是围绕这个金字塔结构展开来的。

  当信息时代来临,特别是当每个人手上都拿着一部无线上网的智能手机的时候,“找人干活”的情境就不同了。一个老板可以给170名员工直接布置任务而无需副手(宗庆后就是这么干的),一个老板可以用微信群给分布在全国各地的业务员开会,而且没有按时“到会”的业务员还可以自己“复习”前面的会议内容,完整的会议内容还可以打包存档以备查阅。

  “找人干活”的方式方法已经发生而且正在发生着根本性的变化,再沿用工业时代形成的套路去管理企业,不是捉襟见肘,就是复杂累赘,还有居高不下的管理费用。既然企业管理就是“找人干活”,并且找人干活的方式方法因为移动互联网的出现而发生了根本性变化,那么我们就很有必要重新梳理一下企业管理的逻辑。

  “找人干活”的“活”,就是“任务”——企业管理围绕“任务”展开来。任务是由能够为企业创造价值的活动转化而来的,每个任务都需要具备一定能力的员工去完成,要员工去完成一项任务,都应该支付一定的报酬,任务也需要一个成果和成果接收者。并且,员工完成这项任务,需要相应的场所、设备、材料等资源,还需要遵循相应的规则,也需要相应的方法性知识来支持。因此,“任务”是一个全息胚,包含了企业的全部要素。甚至可以把一个任务看成一个极微“企业”,因为它具备“企业”的基本特征:有客户,有供应商,有任务承担者,有资源消耗,有成本,有成果输出。任务,是企业的细胞,分散开来,可以是一些单细胞生物,聚合起来,能够组成规模庞大的有机体。

  因此,把任务作为企业管理的逻辑起点,如同把商品作为资本论的逻辑起点一样方便。以任务做为逻辑起点来梳理企业管理的逻辑,还在于其巨大的实用性。大家都知道有多少人沉迷于网络游戏,现在有了智能手机,我们又能在地铁上看到有多少人盯着手机屏幕在“天天酷跑”。人们在游戏中扮演某种角色,承担某些任务,为赢得积分、提升经验值而乐此不疲。那么,为什么不能用类似的方式让员工来完成真实的任务呢?也许有一天,社会上还会出现帮助人们戒“工作瘾”的机构,因为企业已经让员工像是玩网络游戏一样去工作了——完成手机屏幕上的任务,并换取真实的报酬。

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