“小豹小豹，介绍一下博物馆。”郑悦在平台上点击“发布”，一旁的机器人便操着可爱的童音，流利地讲解起来。“目前的语料不可能穷尽游客的所有问法，但它会在实践中深度学习、不断优化，变得更加‘聪明’。”郑悦笑道，“这就叫‘师傅领进门，修行在个人’！”

　　对于博物馆而言，智能导览必不可少。“让机器人引路，首先得教它认路。”说着，郑悦打开机器人的雷达系统，引导它在通行区域兜兜转转，透过它的“眼睛”，一幅完整的博物馆地形图逐渐呈现在云平台中。“建图完成后，还要二次编辑地图，设置禁区，才能保证机器人‘规行矩步’。”

　　“一名称职的服务机器人应用技术员，应该是机器人的教习员，既帮它‘开蒙’，也助其进步。”从业5年多，郑悦见证了服务机器人的进步——从最初人脸识别不够精准，到现在能在人群中准确区分性别年龄；从早期避障功能较弱，到如今能在人流中穿梭自如……这背后是应用技术员一次次的需求反馈和辅助优化。

　　减少手动设置、地图自动切换……在郑悦的工作日志上，记录着客户新的需求。“只有服务机器人更‘聪明’，能应用到更多场景，才能为人们的生活带来更多便利，这也是我们的努力方向。”郑悦看好自己的职业前景。近些年，随着人口老龄化程度持续加深，劳动年龄人口减少以及人力成本上升，他明显感觉到各行业对服务机器人的需求快速增加。猎豹移动公司智慧教育板块正与多家院校进行专业共建，致力于向社会输送更多专业技术人才，“相信不久便会有更多的优秀人才加入进来。”郑悦说。

　　管廊运维员刘冬起——

　　把脉城市地下“生命线”

　　本报记者　丁怡婷

　　初夏时节，在北京还要穿着秋裤工作？“你在这待一天，可能觉着冬暖夏凉。其实这里潮湿阴凉得很，一到雨季顶上还会渗出水珠。像我们长期巡检的，都穿着秋裤保护关节，一年到头只有7、8月份才脱下。”听到记者的问题，管廊运维员刘冬起笑着解释。

　　刘冬起巡检的地方在地下18米，位于北京通州运河商务区地下综合管廊。别看管廊隐于地下，却是城市“生命线”。在这个“地下城”里，供水、供电、通信、热力、垃圾管道各自有一个“大房间”，分类别依次排开。说起地下管廊的功用，刘冬起很自豪：“因为有了地下管廊，我们才看不到过去在空中交织的线路‘蜘蛛网’，以及开开合合的‘马路拉链’。”

　　今年52岁的刘冬起，穿着反光背心、戴着白色安全帽，如数家珍地向记者介绍起随身工具：“瞧，这是电笔、十字刀、手电筒，这是扳手、螺丝刀……都是巡检时必不可少的。”

　　巡检正式开始，首先进入的是水舱，高约2.8米、宽约3米，两侧分别是自来水管和再生水管。往前走了一会儿，出现一个扶梯，刘冬起爬了上去，“这里是设备夹层，布置了部分通风和电气设备，每次都需要爬上来看看是否运行正常。”有一回，他发现应急照明柜里的电池过热，幸好及时处理，避免了潜在的安全隐患。

　　“其实，我们的工作有点儿像中医的望闻问切，眼睛、耳朵、鼻子都得保持高度敏感。”刘冬起介绍，比如闻一闻是否有异味，听一听是否有漏水，“尤其要注意管道是否有漏水声，进入汛期，一旦发生漏水，将严重影响管廊内设备和管线的安全使用。”